退货和退款

有缺陷的商品/损坏的货物

在有缺陷的货物的情况下：同样可以在交货后14 天内退回Luisa profumeria srl。
退回货件的运输和包装费用由客户承担。
有缺陷的商品将由Luisa Profumeria srl 退回或退款（如果它们缺货）。
如果货物损坏：如果您从Luisa Profumeria srl 收到的包裹明显被快递损坏（包装破损或被任何破损的瓶子漏出的酒明显染色），您可以执行以下操作。
在多件包裹的情况下，通过在快递员账单“With Reserve”上签字，将损坏的包裹拒收给寄件人。然后，我们将负责退回损坏的包裹并将其寄回给您。
另一方面，如果是单包货件，请拒绝寄件人的货件，我们将照常处理货件的退货和恢复。
如果损坏的产品用完，如果您在我们的目录中没有找到任何替代产品，我们会联系您进行更换，Luisa Profumeria srl 将退还已支付的款项
将损坏的包裹退回给发件人以及退回新包裹的任何运费完全由我们承担。
撤回权
在Lusaprofumeriashop.com 网站上进行的购买受第206/2005 号法令和第21/2014 号法令的规定的约束，该法令保证您有权以任何理由撤销购买合同。

撤回权的条件

购买的商品必须基本完好无损。
撤回权仅适用于自然人，因此不包括转售商或以任何方式购买以转售给第三方的主体进行的购买。运费将在客户到达仓库时向客户收取，将检查货物以评估任何损坏或篡改（退回货物的基本完整性是行使撤回权的必要条件），因此我们建议准备包装时要格外小心，例如使用原始包装。
要行使此权利，您必须在收到订购商品之日起14 天内向我们发送通知，并在另外30 天内将商品发送给我们。
应遵循的程序：
发送电子邮件至luisaprofumeria@gmail.com，其中包含想要行使撤回权的声明，并注明所有必需的数据：
- 订单号和订单日期
- 发票号码
- 哪些产品必须撤回（用商品代码标识它们）
- 您的银行详细信息（IBAN 代码）或Paypal
然后，您必须等待我们的客户服务部的通信授权退货。
收到此通信后，您必须在15 天内退回退回的货物
Luisa Profumeria srl 通过Luigi Borgioli 25 59100 普拉托

退款次数

Luisa Profumeria srl 承诺在商家收到撤回通知后的14 个工作日内向客户退还与发票产生的货物价值相对应的金额，通过IBAN 付款或贝宝。退款可能会暂停，直到商家收到货物或消费者证明他已退回货物，以较早者为准。上述金额不包括退回产品产生的任何费用，这些费用仍由客户负责。这符合第1 号法令。2005 年6 月9 日第206 号（“消费者法典”），经第1 号法令修订。21 of 02/21/2014.